Coordenador de Escritório e Apoio ao Cliente
É o organizador que garante que tudo corre bem nos bastidores?
Gosta de criar estrutura, manter-se organizado e apoiar os colegas? Sente-se motivado por uma grande variedade de responsabilidades e prospera numa função em que é a força de ligação no seio de uma organização em crescimento? Então, adoraríamos conhecê-lo.
Como Coordenador de Escritório e Apoio ao Cliente, está no centro da nossa organização. Assegura que as operações diárias decorram sem problemas, para que os seus colegas se possam concentrar no que fazem melhor. Desde o apoio ao cliente e a administração até à gestão do escritório e aos eventos internos, é a pessoa que mantém tudo em ordem.
É também proativo na identificação de oportunidades para trabalhar de forma mais inteligente e eficiente, seja através de melhorias nos processos, ferramentas digitais, automação ou soluções baseadas em IA.
O que vai fazer
Apoio ao Cliente e Melhoria de Processos
- Apoiar os clientes e garantir uma excelente experiência do cliente.
- Identificar questões recorrentes, feedback dos clientes e oportunidades de melhoria.
- Apresentar ideias para melhorar e otimizar os processos de atendimento ao cliente.
- Explorar como a automação e a IA podem ajudar a tornar os processos mais eficientes e escaláveis.
Escritório e Organização
- Gestão de calendários e apoio às atividades de planeamento.
- Organização de eventos de equipa, festas de aniversário e atividades internas.
- Coordenação das instalações do escritório e das questões operacionais.
- Garantir que o ambiente de escritório esteja bem organizado e que tudo corra sem problemas no dia-a-dia.
Apoio Administrativo
- Apoio à administração de RH e processos relacionados.
- Manutenção e organização da documentação e dos registos internos.
- Prestação de apoio em vários processos administrativos em toda a organização.
- Preparação e gestão da documentação de importação e exportação.
O que procuramos
É uma pessoa que assume naturalmente a responsabilidade e gosta de trazer estrutura e clareza. Muitas vezes percebe o que precisa de ser feito antes dos outros e gosta de combinar várias responsabilidades numa única função.
É uma pessoa acessível, organizada, proativa e que se destaca num ambiente onde a flexibilidade e a iniciativa são valorizadas.
Além disso, tem:
✔️ Capacidade de trabalho e raciocínio ao nível do MBO+ ou de licenciatura.
✔️ Experiência como gestor de escritório, assistente executivo, especialista em apoio ao cliente ou numa função semelhante.
✔️Uma forma de trabalhar estruturada, precisa e organizada.
✔️ Fortes competências de comunicação e uma mentalidade orientada para o serviço.
✔️ Capacidade de aprender rapidamente e trabalhar com novos sistemas e ferramentas.
✔️ Um interesse genuíno na melhoria de processos e em formas mais inteligentes de trabalhar.
Pronto para se tornar a força motriz por trás das nossas operações diárias?
É uma pessoa que gosta de organizar, apoiar os outros e melhorar continuamente a forma como as coisas funcionam? Gosta de ser aquela pessoa em quem os colegas podem confiar, ao mesmo tempo que ajuda a criar uma experiência positiva tanto para os clientes como para os membros da equipa?
Nesse caso, adoraríamos ouvir a sua opinião.
Entusiasmado? Candidate-se agora!
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Tem perguntas? Não hesite em telefonar-nos ou enviar-nos um e-mail para o endereço acima para uma apresentação ou mais informações.
