Tem menos de 16 anos?
Se o utilizador tiver menos de 16 anos, não pode utilizar os nossos sítios Web e serviços sem a autorização de um dos pais ou tutor.
Dados pessoais
Para fornecer os nossos sítios Web e serviços, processamos dados pessoais e não pessoais. Os dados pessoais incluem todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável, tal como definido na legislação aplicável. Os dados não pessoais incluem informações que não revelam a sua identidade, tais como dados anónimos, agregados ou anonimizados.
Base jurídica para a recolha de dados
Podemos recolher e processar os seus dados em diferentes alturas. Fazemo-lo:
- Quando visita os nossos sítios Web
- Quando utiliza um serviço, como a compra de um produto
A base legal para o nosso processamento de dados pode ser:
- A necessidade de executar o acordo entre o utilizador e nós
- Cumprimento das obrigações legais
- Os nossos interesses legítimos ou os interesses legítimos de um terceiro
- Uma obrigação legal de partilhar dados pessoais.
Não recebemos nem processamos dados pessoais de entidades externas.
Que dados recolhemos e porquê?
Quando o utilizador utiliza os nossos sítios Web e/ou serviços, necessitamos dos seus dados. Processamos estes dados para vários fins, tais como processar o seu pagamento, contactá-lo quando necessário, entregar-lhe bens, serviços pré e pós-venda, utilizar a sua conta, melhorar os nossos serviços, para fins de marketing e para todos os outros fins empresariais/comerciais. Os dados pessoais que recolhemos incluem:
- Endereço de correio eletrónico
Para alguns serviços, podemos exigir dados adicionais (por exemplo, B2B ou encomendas comerciais):
- Número da Câmara de Comércio
Ao utilizar os nossos sítios Web e serviços, podemos recolher e processar os seguintes dados não pessoais:
- Sistema operativo que utiliza
- Comportamento do sítio Web
Segurança dos dados
Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros pertencentes à Illumade B.V. ou a um terceiro. Não combinaremos estes dados com quaisquer outros dados pessoais que possamos ter. Utilizamos procedimentos de segurança e limitações técnicas e físicas para o acesso e a utilização dos dados pessoais nos nossos servidores.
Apenas o pessoal autorizado tem acesso aos dados pessoais para efeitos de desempenho das suas funções. Além disso, em alguns casos, as informações podem ser partilhadas internamente. Os nossos funcionários são obrigados a respeitar a confidencialidade dos seus dados.
Durante quanto tempo conservamos os seus dados?
Não conservaremos os seus dados pessoais durante mais tempo do que o legalmente permitido. Conservaremos os seus dados apenas durante o tempo necessário para atingir os objectivos para os quais os seus dados foram recolhidos. Todos os dados pessoais que mantemos estão sujeitos a esta política de privacidade.
Com quem partilhamos os seus dados?
Não partilharemos os seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a prestação dos nossos serviços. Em alguns casos, recorremos a prestadores de serviços externos, por exemplo, para processar pagamentos, entregar encomendas ou enviar boletins informativos. Estes prestadores de serviços apenas têm acesso aos dados pessoais necessários para as suas tarefas e são obrigados a proteger e tratar estes dados de forma confidencial.
Processadores de dados e outros parceiros comerciais
Podemos partilhar os seus dados com subcontratantes e terceiros que não sejam subcontratantes, mas que prestem serviços relacionados com a utilização dos nossos sítios Web e serviços. Estabelecemos acordos claros com estas partes sobre a utilização e a proteção dos dados pessoais. Por exemplo, podemos partilhar os seus dados com fornecedores de serviços de TI, plataformas de marketing, plataformas de publicidade, plataformas de pagamento e plataformas de avaliação de consumidores. Estes podem armazenar e visualizar dados, processar transacções e realizar actividades de marketing. Os processadores de dados e outros parceiros comerciais podem incluir:
- Google: os nossos sítios Web utilizam o Google Analytics para analisar a utilização do sítio Web. A Google utiliza cookies para oferecer publicidade personalizada. Para tal, é necessário aceitar os cookies no nosso sítio Web. Os seus dados pessoais são processados de acordo com a política de privacidade da Google.
- MailChimp: os nossos sítios Web utilizam o MailChimp, um terceiro que trata do envio de quaisquer boletins informativos. Os seus dados (nome e endereço de correio eletrónico) são armazenados de forma segura pelo MailChimp. O MailChimp utiliza cookies e tecnologias da Internet que mostram se as mensagens de correio eletrónico são abertas e lidas. Os seus dados pessoais são processados de acordo com a política de privacidade da MailChimp.
- Mollie: para processar alguns pagamentos em linha, utilizamos a plataforma Mollie. A Mollie processa os seguintes dados pessoais: nome, endereço, local de residência e informações de pagamento. A Mollie tomou medidas adequadas para proteger os seus dados pessoais. Os seus dados pessoais são tratados em conformidade com a política de privacidade da Mollie.
- Klarna: Para o método de pagamento posterior da sua encomenda, utilizamos a plataforma Klarna. Para lhe oferecermos o método de pagamento Klarna, podemos fornecer as suas informações à Klarna durante o checkout, para que a Klarna possa avaliar se é elegível para um método de pagamento Klarna. As suas informações pessoais serão processadas de acordo com a política de privacidade da Klarna.
- GLS: Para a entrega de uma encomenda, utilizamos os serviços da GLS. Para tal, é necessário partilhar o nome, a morada e as informações sobre a cidade com a GLS. Estas informações são utilizadas apenas para a execução do contrato. Quando a GLS recorre a subcontratantes, os dados são também disponibilizados a estas partes.
- Hotjar: Para obter informações sobre o comportamento dos visitantes do nosso sítio Web, utilizamos o Hotjar. O Hotjar é um conjunto de ferramentas analíticas que fornece informações sobre o comportamento dos visitantes de um sítio ou página. Foi colocado um pop-up nos nossos sítios Web que lhe pede para preencher um pequeno inquérito após a sua compra. Os dados recolhidos com este inquérito são armazenados e processados pelo Hotjar. As informações pessoais do utilizador serão processadas de acordo com a política de privacidade da Hotjar.
Outros, por razões jurídicas
Podemos partilhar dados com terceiros por motivos legais ou em relação a reclamações ou litígios. Também podemos partilhar informações pessoais se acreditarmos que tal é exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis.
Outros, com o seu consentimento
Não recolhemos nem utilizamos dados para outros fins que não os descritos na presente política de privacidade, exceto se tivermos obtido o seu consentimento prévio.
Transferência de dados pessoais
Os dados que recolhemos do utilizador são armazenados no Espaço Económico Europeu (EEE), ou em países com um nível de proteção adequado, incluindo o Reino Unido. Alguns dos nossos parceiros (externos) estão sediados nos Estados Unidos. A aceitação de cookies pode resultar na transferência de dados para os Estados Unidos.
Ligações externas
Poderá encontrar anúncios ou outros conteúdos nos nossos sítios Web com ligações a outros sítios Web. Não temos qualquer controlo sobre o conteúdo desses sítios Web e não somos responsáveis pelo conteúdo ou pela proteção da privacidade dos mesmos. Aconselhamos o utilizador a ler a política de privacidade desses sítios Web.
Biscoitos
Utilizamos 3 tipos de cookies. Os cookies são ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo ou browser quando visita o nosso sítio Web. Numa visita posterior, estes dados são enviados de volta para o servidor. Isto permite que o servidor reconheça o seu dispositivo ou browser. Utilizamos estas informações para acompanhar a forma como utiliza o sítio Web, para preparar relatórios sobre a atividade do sítio Web e para oferecer outros serviços relacionados com a atividade do sítio Web e a utilização da Internet. Tipos de cookies nos nossos sítios Web:
- Cookies essenciais: Estes cookies garantem o bom funcionamento do sítio Web. Também utilizamos estes cookies para recolher estatísticas anónimas do sítio Web. Uma vez que estes cookies são estritamente necessários, não os pode recusar sem afetar o funcionamento do sítio Web. Pode bloquear ou recusar cookies ajustando as definições de cookies no seu browser (muitas vezes no menu do seu browser em "extras" ou "preferências").
- Cookies analíticos: Estes cookies recolhem informações que são utilizadas para nos ajudar a compreender a forma como os nossos sítios Web são utilizados ou para medir a eficácia das nossas campanhas de marketing. Estes cookies também nos ajudam a ajustar os sítios Web, melhorando assim a experiência do utilizador.
- Cookies de publicidade: Estes cookies permitem que o seu comportamento de navegação seja monitorizado por redes de publicidade, para que possamos mostrar anúncios com base nos seus interesses e comportamento de navegação. Estes cookies também desempenham funções que impedem que o mesmo anúncio apareça continuamente.
A Illumade B.V. também pode utilizar técnicas semelhantes aos cookies. Por exemplo, pixéis de rastreio, flash cookies, scripts Java e tags. Classificamos todas estas técnicas sob o termo Cookies.
Utilizamos o pixel do Facebook, o pixel do Pinterest, o pixel de publicidade do Bing e o pixel de remarketing do Google AdWords para medir a conversão dos nossos anúncios nas redes sociais. Para a análise geral do sítio Web, utilizamos o Google Analytics.
Os cookies podem ser essenciais para o funcionamento do nosso sítio Web. Asseguramos que o utilizador pode visitar o nosso sítio Web com segurança e detectamos bugs e erros no nosso sítio Web. Poderemos utilizar cookies para melhorar a sua experiência de utilizador no nosso sítio Web.
Ao armazenar cookies, garantimos, por exemplo, que:
- Os seus artigos são guardados no carrinho de compras
- Pode efetuar as suas compras com segurança na Illumade B.V.
- Os nossos sítios Web funcionam de forma eficiente
- Podemos testar melhorias no sítio Web
Pode alterar as definições de cookies no seu browser se não quiser que sejam enviados cookies para o seu dispositivo. Note-se que algumas funções do sítio Web podem não funcionar corretamente sem cookies.
Direitos dos titulares dos dados ao abrigo do RGPD
- O utilizador tem o direito de solicitar o acesso aos dados que tratamos a seu respeito;
- Pode solicitar-nos que corrijamos, actualizemos, bloquemos ou apaguemos os dados que lhe dizem respeito nos nossos registos;
- O utilizador pode solicitar uma cópia dos dados que tratámos a seu respeito. Podemos - a seu pedido - enviar essa cópia a terceiros;
- Pode apresentar uma queixa contra o tratamento dos seus dados pessoais;
- Pode apresentar uma queixa à autoridade neerlandesa para a proteção de dados (Autoriteit Persoonsgegevens) se considerar que estamos a tratar os seus dados de forma ilegal;
- O utilizador pode sempre retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais. Nesse caso, deixaremos de tratar os seus dados para a finalidade para a qual o consentimento é necessário.
Para garantir que o pedido de acesso é feito por si, pedimos-lhe que envie uma cópia do seu documento de identificação juntamente com o pedido. Nesta cópia, é favor ocultar a sua fotografia, a MRZ (zona de leitura ótica, a faixa com números na parte inferior do passaporte), o número do passaporte e o número de segurança social (BSN). Não precisamos dessas informações.
Verificamos regularmente se estamos a cumprir esta política de privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, contacte-nos.
Alterações à declaração de privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade em qualquer altura. A versão mais recente da política de privacidade pode sempre ser encontrada nos nossos sítios Web. Quaisquer ajustes e/ou alterações a estes sítios Web podem resultar em alterações à presente declaração de privacidade. Por conseguinte, é aconselhável consultar regularmente esta declaração de privacidade.
Informações de contacto
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