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Política de privacidade

Política de privacidade da Illumade B.V. e das suas marcas associadas

Nós, na Illumade B.V., respeitamos a sua privacidade e os seus dados pessoais. Estamos conscientes de que nos confia as suas informações pessoais e, por isso, é nossa responsabilidade proteger a sua privacidade. Nesta política de privacidade, explicamos quais os dados que recolhemos, como os armazenamos, protegemos e processamos. Esta política de privacidade é aplicável a: Os nossos sítios Web e os serviços que neles prestamos, como a venda de produtos:

  • www.illumade.com
  • www.lightswing.n
  • www.lightswing.pt
  • www.old2.lightswing.de
  • www.lightswing.co.uk
  • www.old2.lightswing.fr

Cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (a "Legislação Aplicável"). Esta política é efectiva a partir de 21 de março de 2023.

Tem menos de 16 anos?

Se o utilizador tiver menos de 16 anos, não pode utilizar os nossos sítios Web e serviços sem a autorização de um dos pais ou tutor.

Dados pessoais

Para fornecer os nossos sítios Web e serviços, processamos dados pessoais e não pessoais. Os dados pessoais incluem todas as informações relacionadas com uma pessoa singular identificada ou identificável, tal como definido na Legislação Aplicável. Os dados não pessoais incluem informações que não revelam a sua identidade, tais como dados anónimos, agregados ou anonimizados.

Base jurídica para a recolha de dados

Podemos recolher e processar os seus dados em diferentes alturas. Fazemo-lo:

  • Quando visita os nossos sítios Web
  • Quando aceita cookies
  • Quando cria uma conta
  • Quando utiliza um serviço, como a compra de um produto
  • Quando nos contactar

A base legal para o nosso processamento de dados pode ser:

  • A necessidade de executar o acordo entre o utilizador e nós
  • Cumprimento das obrigações legais
  • O seu consentimento
  • Os nossos interesses legítimos ou os interesses legítimos de um terceiro
  • Uma obrigação legal de partilhar dados pessoais.

Não recebemos nem processamos dados pessoais de entidades externas.

Que dados recolhemos e porquê?

Quando o utilizador utiliza os nossos sítios Web e/ou serviços, necessitamos dos seus dados. Processamos estes dados para vários fins, tais como processar o seu pagamento, contactá-lo quando necessário, entregar-lhe bens, serviços pré e pós-venda, utilizar a sua conta, melhorar os nossos serviços, para fins de marketing e para todos os outros fins empresariais/comerciais. Os dados pessoais que recolhemos incluem:

  • Nome
  • Detalhes do endereço
  • Número de telefone
  • Endereço de correio eletrónico
  • Endereço IP
  • Detalhes do pagamento
  • Endereço de envio
  • Número de referência

Para alguns serviços, podemos exigir dados adicionais (por exemplo, B2B ou encomendas comerciais):

  • Nome da empresa
  • Tipo de negócio
  • Número da Câmara de Comércio
  • Número de IVA
  • Dados de acesso

Ao utilizar os nossos sítios Web e serviços, podemos recolher e processar os seguintes dados não pessoais:

  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo que utiliza
  • Fornecedor de Internet
  • Comportamento do sítio Web

Segurança dos dados

Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros pertencentes à Illumade B.V. ou a um terceiro. Não combinaremos estes dados com quaisquer outros dados pessoais que possamos ter. Utilizamos procedimentos de segurança e limitações técnicas e físicas para o acesso e a utilização dos dados pessoais nos nossos servidores.
Apenas o pessoal autorizado tem acesso aos dados pessoais para efeitos de desempenho das suas funções. Além disso, em alguns casos, as informações podem ser partilhadas internamente. Os nossos funcionários são obrigados a respeitar a confidencialidade dos seus dados.

 Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

Não conservaremos os seus dados pessoais durante mais tempo do que o legalmente permitido. Conservaremos os seus dados apenas durante o tempo necessário para atingir os objectivos para os quais os seus dados foram recolhidos. Todos os dados pessoais que mantemos estão sujeitos a esta política de privacidade.

Com quem partilhamos os seus dados?

Não partilharemos os seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a prestação dos nossos serviços. Em alguns casos, recorremos a prestadores de serviços externos, por exemplo, para processar pagamentos, entregar encomendas ou enviar boletins informativos. Estes prestadores de serviços apenas têm acesso aos dados pessoais necessários para as suas tarefas e são obrigados a proteger e tratar estes dados de forma confidencial.

Processadores de dados e outros parceiros comerciais

Podemos partilhar os seus dados com subcontratantes e terceiros que não sejam subcontratantes, mas que prestem serviços relacionados com a utilização dos nossos sítios Web e serviços. Estabelecemos acordos claros com estas partes sobre a utilização e a proteção dos dados pessoais. Por exemplo, podemos partilhar os seus dados com fornecedores de serviços de TI, plataformas de marketing, plataformas de publicidade, plataformas de pagamento e plataformas de avaliação de consumidores. Estes podem armazenar e visualizar dados, processar transacções e realizar actividades de marketing. Os processadores de dados e outros parceiros comerciais podem incluir:

  • Google: os nossos sítios Web utilizam o Google Analytics para analisar a utilização do sítio Web. A Google utiliza cookies para oferecer publicidade personalizada. Para tal, é necessário aceitar os cookies no nosso sítio Web. Os seus dados pessoais são processados de acordo com a política de privacidade da Google.
  • MailChimp: os nossos sítios Web utilizam o MailChimp, um terceiro que trata do envio de quaisquer boletins informativos. Os seus dados (nome e endereço de correio eletrónico) são armazenados de forma segura pelo MailChimp. O MailChimp utiliza cookies e tecnologias da Internet que mostram se as mensagens de correio eletrónico são abertas e lidas. Os seus dados pessoais são processados de acordo com a política de privacidade da MailChimp.
  • Mollie: para processar alguns pagamentos em linha, utilizamos a plataforma Mollie. A Mollie processa os seguintes dados pessoais: nome, endereço, local de residência e informações de pagamento. A Mollie tomou medidas adequadas para proteger os seus dados pessoais. Os seus dados pessoais são tratados em conformidade com a política de privacidade da Mollie.
  • Klarna: Para o método de pagamento posterior da sua encomenda, utilizamos a plataforma Klarna. Para lhe oferecermos o método de pagamento Klarna, podemos fornecer as suas informações à Klarna durante o checkout, para que a Klarna possa avaliar se é elegível para um método de pagamento Klarna. As suas informações pessoais serão processadas de acordo com a política de privacidade da Klarna.
  • GLS: Para a entrega de uma encomenda, utilizamos os serviços da GLS. Para tal, é necessário partilhar o nome, a morada e as informações sobre a cidade com a GLS. Estas informações são utilizadas apenas para a execução do contrato. Quando a GLS recorre a subcontratantes, os dados são também disponibilizados a estas partes.
  • Hotjar: Para obter informações sobre o comportamento dos visitantes do nosso sítio Web, utilizamos o Hotjar. O Hotjar é um conjunto de ferramentas analíticas que fornece informações sobre o comportamento dos visitantes de um sítio ou página. Foi colocado um pop-up nos nossos sítios Web que lhe pede para preencher um pequeno inquérito após a sua compra. Os dados recolhidos com este inquérito são armazenados e processados pelo Hotjar. As informações pessoais do utilizador serão processadas de acordo com a política de privacidade da Hotjar.

Outros, por razões jurídicas

Podemos partilhar dados com terceiros por motivos legais ou em relação a reclamações ou litígios. Também podemos partilhar informações pessoais se acreditarmos que tal é exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis.

Outros, com o seu consentimento

Não recolhemos nem utilizamos dados para outros fins que não os descritos na presente política de privacidade, exceto se tivermos obtido o seu consentimento prévio.

Transferência de dados pessoais

Os dados que recolhemos do utilizador são armazenados no Espaço Económico Europeu (EEE), ou em países com um nível de proteção adequado, incluindo o Reino Unido. Alguns dos nossos parceiros (externos) estão sediados nos Estados Unidos. A aceitação de cookies pode resultar na transferência de dados para os Estados Unidos.

Ligações externas

Poderá encontrar anúncios ou outros conteúdos nos nossos sítios Web com ligações a outros sítios Web. Não temos qualquer controlo sobre o conteúdo desses sítios Web e não somos responsáveis pelo conteúdo ou pela proteção da privacidade dos mesmos. Aconselhamos o utilizador a ler a política de privacidade desses sítios Web.

Biscoitos

Utilizamos 3 tipos de cookies. Os cookies são ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo ou browser quando visita o nosso sítio Web. Numa visita posterior, estes dados são enviados de volta para o servidor. Isto permite que o servidor reconheça o seu dispositivo ou browser. Utilizamos estas informações para acompanhar a forma como utiliza o sítio Web, para preparar relatórios sobre a atividade do sítio Web e para oferecer outros serviços relacionados com a atividade do sítio Web e a utilização da Internet. Tipos de cookies nos nossos sítios Web:

  • Cookies essenciais: Estes cookies garantem o bom funcionamento do sítio Web. Também utilizamos estes cookies para recolher estatísticas anónimas do sítio Web. Uma vez que estes cookies são estritamente necessários, não os pode recusar sem afetar o funcionamento do sítio Web. Pode bloquear ou recusar cookies ajustando as definições de cookies no seu browser (muitas vezes no menu do seu browser em "extras" ou "preferências").
  • Cookies analíticos: Estes cookies recolhem informações que são utilizadas para nos ajudar a compreender a forma como os nossos sítios Web são utilizados ou para medir a eficácia das nossas campanhas de marketing. Estes cookies também nos ajudam a ajustar os sítios Web, melhorando assim a experiência do utilizador.
  • Cookies de publicidade: Estes cookies permitem que o seu comportamento de navegação seja monitorizado por redes de publicidade, para que possamos mostrar anúncios com base nos seus interesses e comportamento de navegação. Estes cookies também desempenham funções que impedem que o mesmo anúncio apareça continuamente.

A Illumade B.V. também pode utilizar técnicas semelhantes aos cookies. Por exemplo, pixéis de rastreio, flash cookies, scripts Java e tags. Classificamos todas estas técnicas sob o termo Cookies.
Utilizamos o pixel do Facebook, o pixel do Pinterest, o pixel de publicidade do Bing e o pixel de remarketing do Google AdWords para medir a conversão dos nossos anúncios nas redes sociais. Para a análise geral do sítio Web, utilizamos o Google Analytics.
Os cookies podem ser essenciais para o funcionamento do nosso sítio Web. Asseguramos que o utilizador pode visitar o nosso sítio Web com segurança e detectamos bugs e erros no nosso sítio Web. Poderemos utilizar cookies para melhorar a sua experiência de utilizador no nosso sítio Web.

Ao armazenar cookies, garantimos, por exemplo, que:

  • Os seus artigos são guardados no carrinho de compras
  • Pode efetuar as suas compras com segurança na Illumade B.V.
  • Os nossos sítios Web funcionam de forma eficiente
  • Podemos testar melhorias no sítio Web

Pode alterar as definições de cookies no seu browser se não quiser que sejam enviados cookies para o seu dispositivo. Note-se que algumas funções do sítio Web podem não funcionar corretamente sem cookies.

Direitos dos titulares dos dados ao abrigo do RGPD

  • O utilizador tem o direito de solicitar o acesso aos dados que tratamos a seu respeito;
  • Pode solicitar-nos que corrijamos, actualizemos, bloquemos ou apaguemos os dados que lhe dizem respeito nos nossos registos;
  • O utilizador pode solicitar uma cópia dos dados que tratámos a seu respeito. Podemos - a seu pedido - enviar essa cópia a terceiros;
  • Pode apresentar uma queixa contra o tratamento dos seus dados pessoais;
  • Pode apresentar uma queixa à autoridade neerlandesa para a proteção de dados (Autoriteit Persoonsgegevens) se considerar que estamos a tratar os seus dados de forma ilegal;
  • O utilizador pode sempre retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais. Nesse caso, deixaremos de tratar os seus dados para a finalidade para a qual o consentimento é necessário.

Para garantir que o pedido de acesso é feito por si, pedimos-lhe que envie uma cópia do seu documento de identificação juntamente com o pedido. Nesta cópia, é favor ocultar a sua fotografia, a MRZ (zona de leitura ótica, a faixa com números na parte inferior do passaporte), o número do passaporte e o número de segurança social (BSN). Não precisamos dessas informações.

Verificamos regularmente se estamos a cumprir esta política de privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, contacte-nos.

Alterações à declaração de privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade em qualquer altura. A versão mais recente da política de privacidade pode sempre ser encontrada nos nossos sítios Web. Quaisquer ajustes e/ou alterações a estes sítios Web podem resultar em alterações à presente declaração de privacidade. Por conseguinte, é aconselhável consultar regularmente esta declaração de privacidade.

Informações de contacto

Illumade® B.V.

François HaverSchmidtwei 2
8914 BC Leeuwarden

Países Baixos
Número da Câmara de Comércio: 60513942
support@lightswing.pt
+31 85 401 9637