Apoio ao clientet & webcuidados especialista

Não está à procura de um emprego normal de apoio ao cliente? Mas quer combinar as suas competências linguísticas com a interação com o cliente? Então Lightswing® e as seguintes tarefas podem ser perfeitas para si!

Mas primeiro, quem é Lightswing®?!

Lightswing® é uma marca da Illumade B.V., uma empresa que desenvolve produtos inovadores para dentro e fora de casa. Lightswing® é um sistema de suspensão para candeeiros suspensos que permite ajustar facilmente a posição da sua luz pendente. Esforçamo-nos por tornar os interiores dos nossos clientes mais flexíveis e bonitos. O nosso objetivo? Ter uma Lightswing® em todas as casas da Europa (e mais além?). Alcançamos este objetivo oferecendo a marca tanto B2B como B2C. Nos Países Baixos, Lightswing® está disponível em todas as lojas Karwei e online na Gamma. Na Alemanha, pode encontrar Lightswing® online na Hornbach e em várias lojas especializadas em iluminação. Além disso, oferecemos a nossa Lightswing® através de seis das nossas próprias lojas virtuais (que estamos a expandir para 15 idiomas) e 26 mercados em toda a Europa.

Devido ao nosso rápido crescimento e maior internacionalização, estamos à procura de um especialista em suporte e assistência web para se juntar à nossa equipa. Quer causar impacto, trabalhar numa equipa com linhas de comunicação curtas e informais e ajudar a alcançar as nossas ambições?

O que é que isso implica...

Terá contacto com os nossos clientes que nos contactam através das nossas lojas virtuais e mercados. Tratará dos seus pedidos de informação e resolverá eventuais problemas.
Prestará assistência aos nossos clientes em inglês ou noutra língua europeia que domine (francês, espanhol ou...?), uma vez que 70% dos nossos clientes são internacionais.
Irá navegar diariamente em vários sistemas e ferramentas, como o Zendesk, Woocommerce, Amazon, Bol.com, e aprenderá a ligar estes sistemas para um fluxo de trabalho sem problemas.
Tratará de todas as perguntas e respostas nas nossas redes sociais, contribuindo para a construção da nossa comunidade. Utilizará a nossa ferramenta de webcare e a sua afinidade com a escrita comercial.
Irá gerir as avaliações que chegam através do Google, das nossas lojas virtuais e dos mercados, utilizando as suas competências de serviço ao cliente para manter as nossas pontuações de avaliação muito elevadas.

O que lhe oferecemos...

Claro que, para além das nossas bebidas bissemanais no escritório ou num pub irlandês, há passeios, champanhe e bolo para celebrar os nossos êxitos:
Uma função diversificada numa organização internacional em crescimento em Leeuwarden.
Um contrato de 28-40 horas.
Um salário competitivo em função dos seus conhecimentos e experiência.
Reembolso de despesas de deslocação, pagamento de férias e um orçamento para o desenvolvimento profissional.
Uma equipa dedicada e entusiasta, com amplas oportunidades de crescimento e desenvolvimento pessoal.

O que vos pedimos...

Tem aproximadamente 2 anos de experiência profissional relevante numa função de serviço ao cliente.

É uma pessoa orientada para o cliente, comunicativa e capaz de transmitir o seu entusiasmo aos nossos clientes.
Tem um excelente domínio da língua inglesa, tanto falada como escrita, e domina outra língua europeia (francês, neerlandês ou espanhol é uma vantagem. Dado que os nossos clientes estão espalhados por toda a Europa, é vantajoso saber falar outra língua para além do inglês ou do neerlandês).
É proactivo e capaz de definir prioridades de forma eficaz.
Mantém uma visão geral e sente-se à vontade para alternar entre várias tarefas, responsabilidades e sistemas.

Estás entusiasmado?

Está tão entusiasmado como nós? Envie o seu CV e carta de apresentação até 9 de junho para vacature@lightswing.eu, dirigido a Sorea Dikken.
À logo que possível, hasta pronto, Vi ses snart igen, tot snel!